Política de Privacidad

Chocó Creativo es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, formularios, canales comerciales, campañas, paneles administrativos, landing pages, automatizaciones y demás servicios o soluciones digitales que desarrolla, administra o despliega.

• > Actividad principal: desarrollo web, diseño gráfico, branding, publicidad digital, automatización y consultoría tecnológica.
• > Ubicación de operación: Quibdó, Chocó, Colombia.
• > Canal de contacto: contacto@chococreativo.com.co

Dependiendo del servicio solicitado, del canal de contacto utilizado y de la relación comercial existente, podemos tratar las siguientes categorías de información:

Cuando Chocó Creativo recolecta datos para sus propios fines comerciales, contractuales, administrativos o de marketing, actúa como responsable del tratamiento.

Cuando diseñamos, alojamos, integramos, configuramos o mantenemos plataformas, formularios, campañas, CRMs, landings, sistemas de inscripción o sitios web para un cliente, y tratamos datos personales por cuenta de ese cliente, actuamos como encargado del tratamiento, de acuerdo con las instrucciones del respectivo responsable.

Para prestar nuestros servicios podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos, creativos o de infraestructura propios o de terceros, incluyendo servicios de autenticación, analítica, bases de datos, almacenamiento, automatización, correo, publicidad, diseño y soporte operativo.

Procuramos seleccionar proveedores que ofrezcan niveles razonables de seguridad y confidencialidad. Sin embargo, cada plataforma externa se rige por sus propias políticas, términos y condiciones.

Algunas de las plataformas, proveedores o servicios que utilizamos pueden alojar, procesar, respaldar o transmitir información desde o hacia servidores ubicados fuera de Colombia. En tal evento, el tratamiento se realizará bajo medidas razonables de seguridad, confidencialidad y limitación de acceso, de acuerdo con la finalidad autorizada y la naturaleza del servicio contratado.

El titular acepta que la prestación de servicios digitales puede requerir este tipo de circulación internacional de la información, especialmente en entornos cloud, integraciones técnicas, analítica, autenticación, almacenamiento, soporte o herramientas de inteligencia artificial.

Podemos utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para operación del sitio, analítica, personalización básica y medición de campañas. Estas tecnologías pueden clasificarse así:

• Esenciales: necesarias para navegación, sesión, seguridad y funcionamiento técnico.
• Funcionales: recuerdan preferencias o configuraciones del usuario.
• Analíticas: permiten medir tráfico, páginas visitadas, eventos y rendimiento.
• Publicitarias o de marketing: ayudan a evaluar campañas o conversiones cuando aplique.

El usuario puede bloquear o eliminar cookies desde su navegador; no obstante, ello puede afectar ciertas funcionalidades del sitio o de los servicios conectados.

En algunos procesos creativos, de redacción, apoyo visual, prototipado, automatización o ideación podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial como apoyo operativo. Esto puede incluir, entre otras, soluciones como ChatGPT, Gemini o generadores audiovisuales y de contenido.

No empleamos estas herramientas para adoptar decisiones automatizadas sensibles sobre los titulares ni para reemplazar la validación humana cuando esta resulta necesaria. Los resultados generados pueden requerir revisión, edición, curaduría o aprobación final.

Adoptamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizacionales para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción, alteración, divulgación o uso indebido.

• Control de accesos y gestión de roles.
• Uso de proveedores cloud con estándares de seguridad.
• Autenticación, registro de eventos y monitoreo técnico cuando aplique.
• Buenas prácticas de sanitización, respaldo y protección de contenido.
• Acceso mínimo necesario por parte de personal o colaboradores.

Ningún sistema es absolutamente infalible; por ello, el titular también debe adoptar medidas de autoprotección sobre sus dispositivos, credenciales y canales de comunicación.

Conservaremos los datos personales únicamente por el tiempo razonable y necesario para cumplir la finalidad del tratamiento, atender obligaciones contractuales, contables, tributarias, de soporte, seguridad o defensa jurídica.

• Datos de prospectos y cotizaciones: mientras exista interacción comercial vigente o hasta que pierdan finalidad.
• Datos contractuales, técnicos y de soporte: durante la ejecución del servicio y por el tiempo adicional requerido para respaldo, trazabilidad, defensa o cumplimiento legal.
• Datos de newsletter o marketing: hasta revocatoria, retiro, supresión o pérdida de finalidad.
• Backups y logs: por periodos razonables de seguridad, continuidad y auditoría técnica.

Como titular de los datos personales, podrás ejercer los derechos de conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización, revocar la autorización cuando proceda, solicitar la supresión del dato en los casos aplicables y presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de tu información.

También podrás solicitar información sobre el uso que se ha dado a tus datos y acceder a esta política en cualquier momento.

Las solicitudes relacionadas con habeas data, actualización, rectificación, supresión, revocatoria o consultas generales podrán enviarse a contacto@chococreativo.com.co.

La solicitud debe identificar al titular o a su apoderado, indicar el motivo de la petición, detallar los datos o hechos sobre los cuales recae la solicitud y adjuntar, cuando aplique, información suficiente para atenderla.

Chocó Creativo atenderá estas solicitudes dentro de plazos razonables conforme a la normativa aplicable y podrá requerir información adicional cuando sea necesaria para validar identidad, legitimación o alcance del requerimiento.

La presente política rige a partir de su publicación en el sitio web de Chocó Creativo y permanecerá vigente mientras se desarrollen las finalidades aquí descritas o hasta que sea reemplazada por una versión posterior.

Cualquier modificación sustancial podrá ser informada mediante publicación en el sitio web, actualización del documento o comunicación a través de los canales disponibles, cuando ello resulte procedente.